1) POSSIBILITA’ DI RESO

L’eventuale merce ordinata per sbaglio può essere resa entro 14 gg dall’acquisto solo se intatta e le confezioni non sono state aperte.

NON è possibile effettuare il reso dei:

• prodotti personalizzati con la grafica del cliente

• prodotti fuori catalogo ordinati appositamente per il cliente

2) MODALITÀ

Per richiedere un reso è sufficiente inviare una mail a ordini@ecotogo.it indicando:

• n°ordine

• codice, quantità degli articoli da rendere

• eventuali problematiche

Ti manderemo le istruzioni per restituire la merce e prenderemo contatti per trovare la soluzione migliore per agevolare reso o cambio.

3) COSTI DEL RESO

Merce non conforme o errore Eco to go

Nel caso il reso fosse richiesto per un errore di Eco to go o per merce difettosa o danneggiata dal corriere, non ci sono costi di reso e restocking. In questo caso il reso è completamente gratuito.

Errore di scelta, cambio o altre motivazioni

Per resi non dovuti a merce non conforme, danneggiata o per nostro errore di spedizione i costi sono i seguenti:

• trasporto di rientro a nostro magazzino (tariffe in seguito)

• costi di restocking pari al 10% del valore della merce restituita

Il trasporto può essere organizzato dal cliente oppure direttamente da Eco to go, tramite nostro corriere partner. Le nostre tariffe di trasporto in Reso sono le seguenti:

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N.B. per chi utilizza Paypal c’è la possibilità di farsi rimborsare le spese di trasporto del reso direttamente da Paypal. Il servizio è gratuito ad iscrizione, per info: www.paypal.it/reso 

4) RIMBORSI

Appena ricevuto il pacco valuteremo l’integrità delle confezioni e dei prodotti e ti risarciremo l’importo, al netto di eventuali costi di trasporto e restocking, in base al tuo metodo di pagamento dell’ordine. Per ordini pagati con Bonifico o Contrassegno ci servirà anche IBAN per l’accredito.

Se, in fase di verifica del reso, la merce risultasse non integra o danneggiata verrà rispedita al destinatario e non si avrà diritto ad alcun rimborso.